software.glawar.at - OPList

software.glawar.at

 

 

Bei glawar.at - OPList handelt es sich um eine Web-Anwendung basierend auf PHP mit einer Datenbankanbindung (Oracle bzw. MySQL), mit deren Hilfe eine OP-Listenverwaltung realisiert wurde.

 

Die Anwendung besitzt eine Benutzerverwaltung, die sich in 4 verschiedene Untergruppen aufteilt:

• Administrator: Diese Gruppe darf Benutzer anlegen
• PL: Projektleiter, der für ein Projekt verantwortlich ist
• Kunde: Kunden dürfen OPs anlegen und Kommentare und Anhänge hinzufügen.
• IBN: Projektmitarbeiter

 

Nach erfolgter Anmeldung können über das Menü folgende Infos gefiltert werden:

• Meine OP-Punkte: Der angemeldete Benutzer sieht nur seine ihm zugewiesenen OPs.
• alle OP-Punkte: Der angemeldete Benutzer sieht alle OPs.
• neuen OP-Punkt anlegen: Kunden dürfen OPs anlegen und Kommentare und Anhänge hinzufügen.
• Benutzerverwaltung: Administratoren können Benutzer warten, einzelne Benutzer können nur ihre Daten (Email, Name, Passwort) ändern.
• Hilfe: Hilfe

 

Es stehen aber auch noch zusätzliche Filter zur Verfügung:

• Stati: Filterung nach unterschiedlichen OP-Stati.
• Bereiche: Jeder OP-Punkt kann einem eigenen Bereich zugeordnet werden.
• Produkte: Jeder OP-Punkt kann einem eigenen Unterprodukt zugeordnet werden.
• Volltextsuche

 

Normalerweise legt ein Mitglied der Gruppe Kunde einen neuen OP-Punkt an, wobei er die Punkte Bereich, Produkt und zugewiesen an normalerweise auslässt - außer er weiß um diese Informationen Bescheid.

 

Sofern in der Konfigurationsdatei Email-Handling aktiviert ist, erhält nun der für das Projekt zuständige Projektleiter (Mitglied der Gruppe PL) eine Email, dass der Kunde einen neuen Eintrag erfasst hat. Er kann diesen Eintrag vervollständigen und einem Mitarbeiter zuweisen.

 

Sofern in der Konfigurationsdatei Email-Handling aktiviert ist, erhält jener Mitarbeiter, dem dieser OP-Punkt zugewiesen wurde, eine Email, dass er sich um diesen OP-Punkt kümmern soll. Der Mitarbeiter sieht alle OPs entsprechend sortiert bearbeitet nun seine OP-Punkte.

 

Jede am Projekt anmeldeberechtigte Person kann Kommentare und Anhänge hinzufügen, wobei bei Anhängen immer zwingend ein Kommentar notwendig ist. Die Option nur für INTERN bewirkt, dass der Kunde derartig erfasste Einträge nicht lesen kann.

 

Status offen bedeutet bei den OPs, dass dieser OP-Punkt noch nicht bearbeitet wird.

 

Status in Bearbeitung bedeutet, dass der OP-Punkt von einem Mitarbeiter in Bearbeitung ist.

 

Status intern abgeschlossen bedeutet, dass aus interner Sicht der OP-Punkt erledigt wurde. Sofern in der Konfigurationsdatei Email-Handling aktiviert ist, erhält nun der Kunde eine Email, dass sein OP-Punkt abgeschlossen worden ist.

 

Nachdem der Kunde den OP-Punkt auch aus seiner Sicht als abgeschlossen ansieht, kann er nochmals den Status verändern und der OP-Punkt gilt als komplett erledigt.